klachtenbehandeling
'klɑxtənbəhɑndəlɪŋ
Wat is de betekenis van klachtenbehandeling?
klachtenbehandeling betekent: het gestructureerde proces waarin een organisatie of overheid binnenkomende klachten over geleverde zorg, producten of gedragingen opvangt, onderzoekt en afhandelt. Het doel is om een onafhankelijk oordeel te vellen, de klager tevreden te stellen en de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren
Betekenis
zelfstandig naamwoord
- het gestructureerde proces waarin een organisatie of overheid binnenkomende klachten over geleverde zorg, producten of gedragingen opvangt, onderzoekt en afhandelt. Het doel is om een onafhankelijk oordeel te vellen, de klager tevreden te stellen en de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren
Etymologie
samenstelling van klacht zn en behandeling zn met het invoegsel -en-
Bron: OpenTaal & WikiWoordenboek