welkomstbrief

In die regeling staat dat zulke 'vergeten' klanten niet worden afgesloten door de netwerkbeheerder als ze in de deuropening een welkomstbrief van de nieuwe leverancier (in dit geval Oxxio) kunnen tonen. Deze leverancier hoort daarna de kosten aan de netwerkbeheerder (in dit geval Cogas) te vergoeden voor de bijna-afsluiting.